Гарантия

Гарантийный срок на нашу мебель составляет 18 месяцев со дня передачи Товара Покупателю.

Гарантия на метало-каркас мягкой мебели производства составляет 10 лет.

В течение всего гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов, при условии правильной эксплуатации и ухода. Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в памятке, которая прилагается к каждому заказу.

В случае обнаружения в товаре недостатков, их устранение производится Продавцом в течение 45 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю , в том числе вызванные домашними животными, 
птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п.;
  • Изменение цвета (оттенка) облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ;
  • Царапины на декоративных поверхностях, возникшие в результате применения абразивных веществ;
  • Дефекты, возникшие в результате неправильной самостоятельной сборки мебели Покупателем;
  • Дефекты мебельных чехлов, подвергшихся стирке;
  • Разрушения выдвижных ящиков, полок, несущих элементов конструкции, бельевого ящика при превышении максимально допустимого объема хранения;
  • Повреждения товара, возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • Повреждение механизмов открывания дверей, механизмов выдвижения ящиков или мест крепления таких механизмов, возникшее по причине приложения к ним непредусмотренных механических нагрузок;
  • Наличие характерного запаха;
  • Пятна, разводы, растрескивание, шелушение и т.д., возникшие в результате воздействия воды или агрессивных жидкостей;
  • Недостатки изделия, возникшие в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • Разнооттеночность между приобретенными элементами мебели той же модели и расцветки, как на мебели, приобретенной ранее или обивкой такого же цвета.

Обмен и Возврат

Покупатель до передачи ему товара, то есть до получения уведомления о готовности товара к передаче, вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Данный пункт не распространяется на товары, имеющие индивидуально-определенные характеристики и размер, а также на мебельные гарнитуры и комплекты в соответствии с п. 8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Обмену и возврату такие товары не подлежат.

После передачи Товара, возврат и обмен товара происходит в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав Потребителей»), а также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную за Товар в соответствии с Спецификацией. Расходы на возврат Товара от Покупателя несет Покупатель. Денежные средства подлежат возврату не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, но не ранее возврата товара.

Возврат наличных денежных средств осуществляется лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств производится на тот же расчётный̆ счет, с которого производилась оплата.

В случае оплаты картой Покупатель направляет Продавцу заявление с указанием о возврате денежных средств. Продавец возвращает покупателю денежные средства на карту.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении (не был в сборке, как полной, так и частичной), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, фабричная упаковка, товар уложен в упаковку надлежащим способом (как был уложен на фабрике и получен покупателем), а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Покупатель обязан возместить продавцу все расходы, связанные с обменом товара.